Englobado dentro del Marketing Directo son los servicios de apoyo a las tareas comerciales prestado a través del teléfono por empresas especializadas en este campo. Cada vez son más las empresas que utilizan esta técnica para la gestión de sus servicios de Atención al Cliente (Call center), para rentabilizar su departamento comercial, para ayudar al departamento de marketing o para realizar un trabajo de campo en un estudio de mercado. En la actualidad las nuevas tecnologías han permitido sofisticar enormemente esta actividad, dotándola de mayores y mejores medios y ampliando por tanto su campo de aplicación e incrementando así su eficacia. (Más información en www.marketing-xxi.com, capítulo 10, apartado Medios del marketing directo).
8 Septiembre 2016
Telemarketing
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El Glosario del e-learning
- Caché
Es un conjunto de copias de datos originales, que se generan la primera vez que se accede al dato original. Existen diferentes tipos: la caché de disco, la caché de CPU y la caché web, todas ellas almacenan réplicas de datos reciente o frecuentemente consultados y permiten un rápido acceso.
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El glosario del e-learning
- RLO
En inglés Reusable Learning Object, se refiere al mínimo recurso del material didáctico. El objetivo es el aprendizaje asociado y etiquetado con metadata para permitir su búsqueda y recuperación. Además se puede reutilizar en diferentes actividades pedagógicas.
Comentarios por Jorge García