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  • Above the line

    Medios de comunicación tradicionalmente utilizados en publicidad. Este concepto incluye diarios, suplementos, revistas, televisión, radio, cine, el medio exterior y, a pesar de su reciente introducción, internet.

  • Ad Server

    Es un Software que permite administrar la publicidad en Internet. Lo que hace es gestionar los anuncios publicitarios que se suban para que aparezcan en las páginas Web seleccionadas para la campaña.

  • ADSL

    (Asimetric Data Subscriber Line) Es un sistema de transmisión de datos que se implanta sobre las líneas telefónicas convencionales.

  • Agencias de publicidad

    Empresa que se dedica a elaborar una parte o todas las acciones publicitarias de una empresa. En algunos casos, puede realizar el proceso publicitario completo, desde la definición de la estrategia hasta la ejecución de las piezas finales.

  • Agregadores

    Sitios que facilitan información optimizada al cliente sobre temas específicos en función de la valoración de una serie de criterios.

  • AIMC

    La AIIMC produce el EGM (Estudio General de Medios). Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación. www.aimc.es

  • Alta en buscadores

    Acción de pertenecer a un buscador, independientemente de la posición en que se aparezca. Los buscadores funcionan a través de robots-arañas que rastrean Internet leyendo las web, e incluyen en sus bases de datos la información actualizada de los distintos sitios web.

  • Anunciante

    Persona, empresa o institución de cualquier tipo que utiliza los medios publicitarios para dar a conocer cualquier producto o servicio con fines comerciales, informativos o sociales.

  • Arte Final

    Conjunto de textos e ilustraciones listos para su reproducción y difusión en medios publicitarios

  • Audímetro

    Pequeño aparato técnico que, colocado junto al televisor, controla la audiencia del medio, como elemento unitario de una muestra representativa.

  • Auditoría de Marketing

    Herramienta estratégica que le permite analizar y evaluar los programas y acciones de Marketing puestos en marchan por una empresa, así como su adecuación al entorno y a la situación del momento. Su realización regular permitirá evaluar el nivel de competitividad de la compañía.

  • Awareness

    Término publicitario que denota el conocimiento, percepción o recuerdo de una marca o mensaje.

  • B2A

    Business to Administration. Relaciones, normalmente de negocios, de las empresas con las Administraciones Públicas.

  • B2B

    Business to Business. Se refiere a las transacciones económicas o las relaciones efectuadas entre empresas. Empresa a empresa.

  • B2C

    Business to Consumer. Comercio de las empresas con el cliente final, al consumidor. Se realiza en las tiendas on line que distribuyen al consumidor final.

  • B2E

    Business to Employees. Relaciones entre las empresas y sus empleados. Comercio desde la empresa hacia los empleados. Se produce cuando hay una venta a través del website corporativo, o desde una Intranet de acceso restringido, a los empleados de una empresa.

  • Banderola

    Colgante generalmente realizado en tela, cartón o superficie plástica y que contiene un mensaje publicitario.

  • Banner

    Gráfico publicitario rectangular que puede ser fijo o animado, e incluso con sonido, que se incluye en las páginas web a modo de anuncio. Haciendo click sobre él, normalmente envía hacia el sitio web del anunciante.

  • Bartering

    Vocablo en inglés que indica el pago total o parcial de un espacio principalmente en televisión o mención publicitaria de un anunciante por medio de su producto o mercancía. Intercambio de servicios, productos o publicidad.

  • Base de Datos

    También conocido como BBDD. Herramientas informáticas que permiten explotar los datos de los clientes actuales y/o potenciales de la empresa. Consta de la totalidad de datos almacenados y disponibles de la empresa para ser consultados. Así mismo, existen empresas que pueden vender o alquilar diferentes datos de las compañías pero bajo la legalidad vigente.

  • Below The Line

    Término creado por la compañía Procter & Gamble al referirse a cualquier tipo de acción publicitaria que no utiliza ninguno de los grandes medios convencionales. Los principales medios “belong the line” son: marketing directo, regalos publicitarios, PLV, patrocinio, tarjetas de fidelización, publicaciones de empresa y catálogos,… En la actualidad los medios no convencionales superan la inversión de las compañías de los medios convencionales.

  • Benchmarking

    Análisis, estudio y puesta en marcha por nuestra empresa de las mejores estrategias llevadas por los líderes del sector y nuestra competencia.

  • Beta Version

    Es una versión de software que es prácticamente la definitiva con algunas pequeñas modificaciones pendientes y se utiliza para pruebas.

  • Blog

    Es una página web donde uno o varios autores escriben con regularidad sobre una temática concreta y cuyos artículos o post aparecen publicados en orden cronológico inverso. De hecho se puede considerar como altavoz para los consumidores y oídos para las empresas. También se conocen como ‘bitácoras’ o ‘weblogs’.

  • Boceto

    Diseño en papel que puede ir desde un esbozo a una pieza muy trabajada y que sirve para presentar el concepto creativo.

  • Bootstrapping

    El bootstrapping es un término procedente del inglés que hace referencia a empezar algo sin recursos o con muy pocos recursos. En el área de los negocios, significa ejercer alguna actividad emprendedora con poco o nada de capital, es decir, emprender únicamente con los medios que se tienen al alcance (un garaje, un teléfono antiguo, etc.).

  • Brainstorming

    Tormenta de ideas. Consiste en que un grupo de personas aporten las ideas que se les van ocurriendo sobre un tema concreto, sin importar la calidad de las mismas. Al final se realiza un resumen con las que hayan resultado ser más valiosas.

  • Brand Awareness

    Es el reconocimiento que recibe una marca por parte del mercado.

  • Branding

    Toda actividad profesional dentro del área de comunicación orientada a la atención y reforzamiento de los valores positivos de una marca para conseguir un mejor posicionamiento de la empresa en el mercado.

  • Briefing

    Documento donde queda recogida la información básica necesaria para llevar adelante una campaña publicitaria o de marketing. Dicha información puede abarcar la definición de target, definición del producto, mercado potencial, entorno competitivo, datos de la empresa, canales de comercialización, análisis – histórico publicitario, objetivos y datos orientativos.

  • Business Intelligence

    Enfoque estratégico para la gestión empresarial, que permite a una empresa definir qué información es útil para la toma de decisiones. En el área de ventas, indica la necesidad de conjugar los intereses de la empresa con los del cliente.

  • Buyout
    Término inglés que describe la compra, con un único pago, de todos los derechos artísticos o comerciales que puede ostentar una agencia de publicidad, un modelo fotográfico, un ilustrador, … sobre el producto creado.
  • Campaña

    Es el conjunto de las diferentes piezas o material publicitario creado y realizado por la Agencia, con un mismo eje creativo o denominador común, para un tiempo determinado.

  • Campaña de comunicación

    Estas pueden ser subcontratadas o llevadas a cabo por la propia compañía. Es el conjunto de mensajes e informes que elabora el gabinete de prensa con la finalidad de hacerlo llegar a los diferentes medios de comunicación para que estos se hagan eco del contenido de los mismos, y así crear espectativas de compra, sensibilizar a la opinión pública, aportar datos informativos, aconsejar tendencias,…

  • Casting

    Proceso de selección de modelos, actores o actrices para la realización de alguna acción publicitaria o pieza audiovisual.

  • Ciclo de vida del producto

    Todo producto debe sus resultados al comportamiento que éste tiene a través de su permanencia en el mercado. Unos permanecen mucho tiempo y otros tienen una duración efímera. La observación y análisis de las situaciones y fases por las que atraviesan los productos o servicios en el mercado ha permitido deducir que éste recorre un camino que se asemeja al de los seres vivos, como le ocurre a la propia empresa cuando se renueva o innova. Las principales etapas que atraviesa un producto o puede atravesar, son: lanzamiento o introducción, turbulencias, crecimiento, madurez y declive.

  • Click rate

    La frecuencia con la que los visitantes de un sitio web pulsan sobre un anuncio, normalmente un banner, mostrado en una página.

  • Click through ratio

    Sistema de mediación, también conocido por las siglas CTR, que almacena la cantidad de veces que un potencial cliente hace clic en un banner y de visitas realizadas. Es el utilizado como métrica para la venta de publicidad. La fórmula suele ser clics/ visualizaciones x 100. Según los expertos, una ratio del 2% se considera muy buena eficiencia de banner.

  • Cliente misterioso

    Técnica de promoción de ventas que consiste en que un representante del fabricante se presente en un establecimiento solicitando su producto. Si lo tienen tal y como se exigía, entonces el cliente misterioso desvela su identidad y otorga un premio.

  • Cluster

    Término popularizado por Michael Porter. Es una concentración de empresas relacionadas entre sí, en una zona geográfica relativamente definida, de modo de conformar en sí misma un polo productivo especilaizado con ventajas competitivas.

  • Cobranding

    El cobranding es la unión de dos enseñas complementarias en un mismo local, en el que comparten gastos y gestión comercial. Generalmente se da en el sector franquicia.

  • Commodity

    Producto que su única diferencia con el resto viene marcada por el precio, convirtiéndose en un bien normal dentro del mercado.

  • Community Manager

    Es el profesional responsable de gestionar, crear y moderar los diferentes grupos sociales a los que: puedan estar interesados una empresa/marca en internet, para ello, deberá saber monitorizar los temas de interés, generar contenidos de valor, participar en foros y blogs, comunicarse con las redes sociales y colaborar en la optimización del SEO.

  • CPA

    Coste Por Acción. Referido al costo por la acción que se busca generar con el banner: puede constituir una acción cada usuario registrado en una base de datos, una venta o una visita de una cantidad determinada de tiempo o páginas vistas.

  • CPC

    Coste por clic. Lo que paga el anunciante cada vez que un usuario hace click en su anuncio.

  • CTR

    Porcentaje de clics que obtiene un anuncio. Es la relación entre el número de impresiones y el número de clics.

  • Cuña

    Anuncio radiofónico de cualquier longitud no superior al minuto . A partir de 60 segundos se consideran microespacios de radio.

  • Customer Relationship Management

    CRM son las siglas en inglés de Customer Relationship Management.

    El conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades, a través de un sofware de gestión.

    Para nosotros CRM va más allá del marketing de relación, es un concepto más amplio, es una actitud ante los clientes y ante la propia organización, que se apoya en procesos multicanal (teléfono, internet, correo, fuerza de ventas, …) para crear y añadir valor a la empresa y a sus clientes.

  • Design Thinking

    Búsqueda de un equilibrio mágico entre los negocios y el arte, la estructura y el caos, la intuición y la lógica, el concepto y la ejecución, el espíritu lúdico y la formalidad, y el control y la libertad.

  • Dinki

    Se hace referencia a este término cuando hablamos de parejas jovenes sin hijos. Muy utilizado por los Institutos de Opinión.

  • Dircom

    Director de Comunicación y máximo responsable de la imagen de una empresa.

  • Director de Arte

    Creativo especializado en la visualización de los anuncios, desde su composición general al detalle más pequeño.

  • Display

    Cartel presentador para el punto de venta.

  • E-business

    Proceso en le cual se utiliza tecnología Web para ayudar a las empresas a dinamizar los procesos de negocio, mejorando la productividad y aumentando/incrementando la eficiencia

  • E-mail marketing

    Las acciones de márketing que se realizan utilizando como soporte el correo electrónico. El emisor de un correo electrónico manda los mensajes a un servidor y éste, a su vez, se encarga de enviárselos al servidor del receptor. Para poder ver el correo electrónico es necesario que el receptor se conecte con su servidor.

  • EGM

    Estudio General de Medios. Facilita el perfil de la persona que contacta con cada uno de los medios (prensa, revistas, radio y televisión), así como los niveles de audiencia que tienen. La AIMC produce el EGM. Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación.

  • Embajador de marca

    Un embajador de marca es aquella persona que posee un amplio conocimiento de un producto o servicio específico. A su vez es admirador de ese producto y sabe lo que le aporta. De esta manera realizará recomendaciones basadas en su propia experiencia como consumidor de dicho producto.

  • Empowerment

    Modelo de gestión basado en la delegación del poder con la máxima información. Dar poder a los empleados para decidir con criterio propio.

  • Engage

    Método por el cual dos empresas intercambian entre sí el contenido de sus bases de datos con los perfiles de los visitantes.

  • Enlace patrocinado

    Emplazamiento que compra una empresa para aumentar su presencia en buscadores y portales. Estos espacios contienen un enlace que lleva a la web del anunciante.

  • Feedback

    Retroalimentación. Es la variable que va a medir la efectividad de un proceso de comunicación. En un plan de Marketing, consiste en volver sobre las etapas que se han desarrollado para analizar dónde, cómo y por qué se ha producido una desviación.

  • Fidelización

    En la actualidad, es el eje central de las empresas en sus diferentes estrategias de marketing. Englobada en el marketing relacional, pretende que los clientes permanezcan fieles el mayor tiempo posible tanto a los productos como a la compañía.

  • FollowFriday

    Se trata de una tradición surgida de los propios usuarios de Twitter con la que distinguen a ciertos usuarios seleccionados de entre todos a los que siguen. FollowFridray es un término inglés que significa viernes a seguir. Se utiliza ese día de la semana para recomendar a aquellos usuarios que han realizado aportes importantes durante la semana a juicio del usuario que hace la recomendación. se denota con la sintaxis #FF o #FollowFriday

  • Funnel

    Es el recorrido de más a menos que realiza la marca de un determinado producto en la mente del consumidor desde que se inicia la posible compra hasta que es elegida por el cliente y posterior fidelización.

  • Gadget

    Vocablo inglés que designa un objeto, artilugio o instrumento que, aunque es llamativo, no suele servir para nada. El mismo se adjunta, generalmente en una bolsa de plástico, al mensaje publicitario emitido para captar la atención.

  • Google Analytics

    Es un servicio gratuito de Google para conocer la estadística e información que genera una determinada web: número de visitas, procedencia, palabras claves utilizadas…

  • Hashtag

    Del inglés hash, almohadilla, y tag, etiqueta. (#) Se utiliza en Twitter junto a las palabras que se quieren destacar creando así temas importantes de conversación en la red social.

  • Hosting

    Servicio de alojamiento de las páginas web que gestionan empresas especializadas. Las empresas que se dedican a este servicio son como los hoteleros de la red: ofrecen espacio para que otras compañías almacenen cualquier información que quieran que sea accesible por una red, desde sus páginas web hasta la información de su red interna o Intranet.

  • Identidad corporativa

    Es la imagen global de una compañía, percibida por el mercado a través de sus herramientas identificativas (logotipo, material gráfico, colores corporativos, …). Todas estas herramientas deben estar recogidas en el manual de identidad corporativa de la compañía.

  • Inbound Marketing

    Es el conjunto de técnicas de marketing online, cuyo objetivo es el de atraer al cliente hacia una marca de forma totalmente natural. Denominado también como Marketing de Atracción, tiene como finalidad dirigir a los visitantes hacia nuestra web, para que el cliente acabe comprando en nuestra empresa. Para conseguirlo se basan en las siguientes técnicas:

    • Atracción de tráfico hacia nuestra web.
    • Creación de una base de datos y hacerla operativa.
    • Campañas de fidelización y la consiguiente prescripción.
  • Indexación

    Identificación y ubicación estratégica de un término o documento según unos criterios dados

  • Infoadex

    Organización privada que tiene en España el control de la inversión publicitaria en los diferentes medios de comunicación. Los informes que publica cada año tiene un carácter oficioso para conocer el estado de la inversión publicitaria.

  • Intersitial

    Anuncio publicitario a modo de página web que aparece de forma repentina entre las páginas que estamos consultando. Es una publicidad a pantalla completa. Intenta recrear el spot televisivo en Internet. El problema principal es la lentitud con la que se descarga. Puede ser considerado por el usuario como intrusivo.

  • Junk

    Correo basura o spam que de alguna forma inunda Internet con muchas copias (incluso miles) del mismo mensaje, en un intento por alcanzar a gente que de otra forma nunca accedería a recibirlo y menos a leerlo.

  • Key Visual

    Un diseño mediante el cual las agencias de publicidad se guían para realizar una determinada campaña. Sirve como referencia visual que determina los elementos fundamentales que deberá contener dicha campaña, como los colores o las tipografías.

  • Know-how

    Saber hacer. Es un término inglés que designa al conjunto de conocimientos y prácticas de todo tipo que tiene una empresa o una persona.

  • Landing Page

    Es una página web a la que una persona llega, después de haber pulsado en el enlace de algún banner o anuncio de texto situado en otra página web o portal de Internet.

  • Mailing

    Consiste en enviar por correo una carta o paquete personalizado a un grupo de personas cuyas direcciones están en nuestra base de datos.

  • Manual de Identidad Corporativa

    Conjunto de realizaciones gráficas donde quedan reflejados el resultado final y proceso seguido para obtener la identidad corporativa de la empresa, a través del logotipo, anagrama, colores identificativos y tipo de letra. Su realización debe prever los diferentes medios de la comunicación integral, así como su comportamiento en color y blanco y negro.

  • Mapa de sitio

    También conocido como Sitemap. Archivos que ofrecen información adicional sobre un sitio Web y complementan los métodos habituales que utilizan los buscadores para rastrear la Web. Crear y enviar un sitemap garantiza que el buscador conoce todas las páginas de unos sitios Web, incluidos las URL que podrían no localizarse mediante los procesos de rastreo habituales.

  • Maquetación

    Diseño y distribución de elementos gráficos. Durante el proceso de maquetación se deciden el número de páginas, la cantidad y tamaños de textos, las fotografías que van a aparecer.

  • Marca

    Distintivo que el fabricante pone a los productos de su industria para representar, identificar y diferenciar un producto o una empresa. En principio todas las marcas están protegidas por la Ley de Marcas. De hecho, nos encontramos con el mayor activo de una empresa, de ahí el interés que las empresas deben de manifestar para el mejor posicionamiento de la marca en el mercado.

  • Marketing

    Existen varias definiciones para este concepto, desde aquí proponemos las siguientes:

    American Marketing Association

    “Marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de forma que beneficie a la organización y a los stakeholders”.

    P. Kotler

    “Marketing es un proceso social por el que los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos y su valoración con otros”.

    P. Drucker

    “El Marketing tiene como objetivo el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades”.

    Goldmann

    “Marketing es la acción de conjunto de la empresa dirigida hacia el cliente con el objetivo de la rentabilidad”.

    R. Muñiz

    “Marketing es el conjunto de actividades técnicas y humanas que tratan de dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado.”

  • Marketing 3.0

    Kotler nos dice que en la actualidad vivimos una época centrada en los valores. Lo podemos definir como el análisis completo de los beneficios competitivos que tiene la utilización del espíritu humano para poder lograr el compromiso de los clientes.

    En el Marketing 1.0 éste se centraba en el producto, con comunicación unidireccional y en medios tradicionales. El Marketing 2.0 el protagonismo lo tuvo el consumidor destacando la interacción.

  • Marketing de Guerrilla

    También denominado Marketing Radical, tiene como objetivo el romper las directrices tradicionales aplicadas en el Marketing. Optar por acercarse a segmentos de clientes de una forma directa, creando soluciones personales de una forma no muy convencional.

  • Marketing Directo

    Conjunto de técnicas que facilitan el contacto inmediato y directo con el posible comprador, especialmente caracterizado (social, económica, geográfica, profesionalmente…) a fin de promover un producto, servicio, idea empleando, para ello, medios o sistemas de contacto directo (mailing, telemarketing, cuponing, buzoneo, televenta, «nuevas tecnologías» -que nos ofrecen «mercados virtuales»-, sistemas multimedia -móviles- y todos los nuevos medios que nos facilitan los avances tecnológicos “on-line”).

  • Marketing en buscadores

    Es la actividad de marketing desarrollada para aumentar la visibilidad de una empresa y su página web en internet. Utiliza, principalmente, dos herramientas: SEO y SEM.

  • Merchandising

    Conjunto de técnicas que se aplican en el punto de venta para motivar el acto de compra de la manera más rentable, tanto para el fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades del consumidor. Es decir la técnica de marketing que nos ayuda a facilitar la salida del producto en el punto de venta.

  • Meta-tags

    Conjunto de códigos del lenguaje html que proporcionan una información esencial acerca de una página web. La mayoría de los motores de búsqueda leen las meta-tags para catalogar las páginas web.

  • Naming

    Es el proceso de asignar un nombre a un producto o empresa, donde quedan recogidos los valores de la compañía. Es decir, es la comunicación más visible y duradera de una marca: su nombre, verdadero activo de la imagen corporativa.

  • Networking

    Gestión de la red de contactos que se usa para beneficio profesional o social, tanto “off” como “on line”. La información compartida y el nivel de confianza generado por una red de contactos da un valor a la empresa por su capital relacional.

  • Nielsen

    El mayor instituto de investigación de mercados a nivel internacional, cuya especialidad radica en el estudio que realiza sobre las ventas en las diferentes cadenas de distribución a través de los paneles.

  • Octavilla

    Hoja de papel de reducido tamaño e impresa por ambas caras, que contiene información técnica, publicitario o promocional.

  • Offset

    Técnica de impresión masivamente utilizada en el mercado publicitario por su gran calidad. Un cilindro de metal sostiene una plancha de impresión que al girar impregna otro cilindro de caucho para que este último imprima el papel.

  • Package

    Envase o embalaje. Importante herramienta dentro del producto. Dentro del sector franquicia incluye los elementos externos de la marca (logotipos, anagrama, nombre comercial, colores corporativos…).

  • Pagerank

    Medida creada por el buscador Google para su mejor clasificación y búsqueda de resultados, que consiste en medir de 1 a 10 la popularidad del sitio, su relevancia y la importancia.

  • Páginas vistas

    Es cada una de las veces que una página es descargada al ordenador por algún usuario. Equivale al número de impresiones de un sitio web y permite controlar la actividad de la página, estableciendo cuáles tiene éxito y cuáles no.

  • Pago Por Click

    También conocido como PPC (Pay Per Clic), es un sistema de publicidad en el que se pagan por clics de los usuarios, independientemente del número de impresiones. El más conocido es adWords de Google.

  • Palabra Clave

    Palabra contratada por los anunciantes en los buscadores para que cuando el usuario introduzca este término el buscador muestre una referencia correspondiente al sitio web del anunciante.

  • Pop-up

    Ventana que aparece sobre la que se está visualizando

  • Publirreportaje

    Espacio publicitario audiovisual que suele tener una duración superior a un minuto, donde las proposiciones de compra se fundamentan más sobre la base de la información que sobre la de la persuasión. Suelen ser muy utilizados para campañas de imagen corporativa.

  • Quick Link

    Enlace que permite trasladarse de forma muy rápida. Suele ser una palabra que figura resaltada en una página web y que tras cliquear sobre ella lleva a otro sitio web o a un microsite relacionado.

  • Ranking

    Escalafón realizado en base a cualquier variable: audiencias, facturación, ventas, número de clientes,…

  • Real Time Marketing

    Englobado dentro del Marketing Digital, se manifiesta en tiempo real a través de mensajes atractivos tanto de la marca como del producto, para conseguir la viralidad y relevancia en las redes sociales.

  • Red Social

    Entorno virtual donde las personan se relacionan e intercambian información. Las relaciones pueden ser de amistad, afinidad o profesionales.

  • Relaciones Públicas

    Actividad que hasta hace pocas fechas tenía una mala imagen, en la actualidad tiene un gran protagonismo en el posicionamiento de las empresas. Por tanto, es la labor que realiza una persona, empresa u organización para comunicarse y entenderse mejor con el mercado y los medios de comunicación.

  • Responsabilidad Social Corporativa

    Es la contribución activa y voluntaria de las empresas al mejoramiento social, económico, ambiental y de los derechos humanos. Englobamos bajo este concepto de marketing un conjunto de prácticas, estrategias y sistemas de gestión empresariales que persiguen un nuevo equilibrio mundial. La reflexión que se hace en este punto es si su realización se efectúa como estrategia de negocio o como mera campaña de imagen.

  • Retweet

    Republicar un tweet que nos haya gustado de otra persona citándola. Para atribuirle la autoría se utiliza la siguiente fórmula RT@cuentaTwitter de la persona a mencionar.

  • Robapáginas

    Anuncio de prensa de tamaño inferior a una página que aparece rodeado de texto editorial por uno de sus laterales y por la parte superior.

  • RSS

    Formato que permite a los suscriptores recibir por e-mail las actualizaciones de un sitio web. Es una buena opción para crear una red de “seguidores”.

  • Sampling

    Es una de las herramientas más potentes de marketing promocional que consiste en la entrega de muestras para dar a conocer un nuevo producto y aumentar ventas. Se utiliza generalmente para: Nuevos lanzamientos, recordatorio de productos, refuerzo de ventas, conceptos diferentes, artículos difíciles, caducidad inmediata.

  • Segmentación

    Estrategia de Marketing que consiste en crear diferentes grupos de consumidores que presentan características parecidas en lo que respecta a su perfil socioeconómico, estilo de vida, aspectos demográficos, personalidad, nivel de usuario, o cualquier otra variable de comportamiento de compra. Posteriormente se deberá dar a estos segmentos creados, un tratamiento diferente a nivel de producto, precio, promoción y distribución. El protagonismo de la segmentación viene dada actualmente como consecuencia de la evolución de los mercados.

  • SEM

    Search Engine Marketing – Gestión de enlaces patrocinados en portales y buscadores. Gestión de campañas de publicidad en buscadores mediante el sistema de pago por click, en las principales redes publicitarias (google adwords, yahoo search marketing …).

  • SEO

    Search Engine Optimization. Conjunto de técnicas de desarrollo web que tienen como objetivo mejorar la posición de un determinado sitio web en la lista de resultados de los Motores de Búsqueda (Google, Yahoo …), cuando se introducen términos de búsqueda relacionados con la actividad de dicha web.

    Mientras más arriba se posicione una web en los resultados de una búsqueda, más probabilidades tendrá de ser visitada por un usuario. El trabajo, es amplio y complejo, ya que el posicionamiento involucra al código de programación, al diseño y a los contenidos.

  • Sofres

    Empresa encargada de facilitar los datos de audiencia de televisión. Actúa como notario y firma el acta del consumo televisivo cotidiano, combinando la informática con la encuesta sociológica, a través de los audímetros instalados en la muestra de hogares españoles.

  • Tag

    Código JavaScript que genera el Ad Server cuando se crea un nuevo sitio, este código se inserta en la página del sitio y va hacer el llamado a la publicidad.

  • Targeting

    Se denomina así el proceso de segmentación de audiencias o focalización de una campaña sobre una audiencia objetivo más específica. A la hora de diseñar y planificar una campaña se seleccionan los criterios de targeting por los que debe regirse el sistema de ad serving.

  • Tasa de Apertura

    En Marketing, este concepto hace referencia a la eficacia o éxito de una campaña de email marketing, ya que indica la cantidad de destinatarios que han abierto un correo en particular. Expresado como un porcentaje, se calcula como el total de mensajes de correos electrónicos leídos dividido por el total de mensajes enviados y multiplicado por 100.

  • Tasa de Click

    Porcentaje de veces que un usuario hace clic sobre un anuncio. Se trata de una herramienta que permite conocer el rendimiento de los spots publicados en una web.

    Una tasa de clic satisfactoria depende de varios factores, entre ellos destacan los objetivos de una campaña o la frecuencia con la que se muestra un anuncio al usuario. España es el país con mayor tasa de clic en internet.

  • Telemarketing

    Englobado dentro del Marketing Directo son los servicios de apoyo a las tareas comerciales prestado a través del teléfono por empresas especializadas en este campo. Cada vez son más las empresas que utilizan esta técnica para la gestión de sus servicios de Atención al Cliente (Call center), para rentabilizar su departamento comercial, para ayudar al departamento de marketing o para realizar un trabajo de campo en un estudio de mercado. En la actualidad las nuevas tecnologías han permitido sofisticar enormemente esta actividad, dotándola de mayores y mejores medios y ampliando por tanto su campo de aplicación e incrementando así su eficacia. (Más información en www.marketing-xxi.com, capítulo 10, apartado Medios del marketing directo).